Autenticação em dois fatores no e-commerce: quando usar?

Com o aumento dos ataques cibernéticos e fraudes digitais, as medidas de proteção voltaram-se indispensáveis para garantir a integridade das informações e a confiança dos consumidores. Nesse contexto, a autenticação em dois fatores (2FA) se destaca como uma solução eficiente e eficaz.  

Vamos explorar o que é a autenticação em dois fatores, quando e como utilizá-la no e-commerce e quais benefícios ela pode trazer para o seu negócio. Se você busca oferecer uma experiência segura e confiável para seus clientes, continue lendo e descubra como essa estratégia pode fazer a diferença. 

O que é autenticação em dois fatores? 

 Ao contrário da autenticação tradicional, que apenas pede um nome de usuário e senha, a 2FA combina algo que você sabe (a senha) com algo que você tem (um código enviado via SMS, aplicativo ou e-mail).  

Essa camada extra de segurança torna muito mais difícil para um invasor acessar a conta, mesmo que tenha descoberto a senha. A implementação da 2FA pode variar de acordo com a plataforma, mas geralmente envolve um processo simples e direto.  

Quando um usuário tenta se logar em sua conta, ele receberá um código temporário em seu telefone ou e-mail, que deverá ser inserido junto com a senha. Essa abordagem reduz consideravelmente as chances de fraudes, pois um criminoso precisaria ter acesso a dois fatores diferentes para conseguir acessar a conta. 

Quando implementar a 2FA no seu e-commerce? 

 A implementação da autenticação de dois fatores (2FA) no seu e-commerce deve ocorrer assim que a plataforma começar a lidar com informações sensíveis dos clientes, como dados pessoais e financeiros.  

Isso é especialmente importante em negócios que processam pagamentos online, armazenam dados de cartão de crédito ou oferecem contas de usuário com histórico de compras. A 2FA fortalece a segurança, reduzindo o risco de acessos não autorizados e fraudes, e transmite maior confiança aos clientes.  

1. Alta sensibilidade de dados 

Um fator chave para implementar a autenticação em dois fatores (2FA) é a sensibilidade dos dados gerenciados pela sua plataforma de e-commerce. Quanto mais dados pessoais, financeiros ou técnicos forem armazenados e processados, maior a necessidade de proteger essas informações contra acessos não autorizados.  

Plataformas que lidam com detalhes como dados bancários, histórico de compras, informações de clientes corporativos ou produtos especializados, como guarnição para autoclave, exigem um nível adicional de segurança para garantir a integridade e a privacidade dos usuários. 

2. Aumento das transações online 

 Outra situação em que a autenticação em dois fatores deve ser considerada é durante os períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal. Durante essas épocas, o aumento nas transações também atrai mais cibert attackers, que estão sempre em busca de brechas para explorar. 

Se a sua loja virtual experimenta um fluxo maior de visitantes e transações durante essas datas, como é comum em setores especializados, por exemplo, em uma Fábrica de Radiadores Intercooler, é prudente ativar a 2FA. Dessa forma, demonstra que se importa com a segurança deles, aumentando assim a confiança na sua marca. 

 Benefícios da implementação da 2FA 

 A autenticação em dois fatores (2FA) oferece uma camada extra de segurança que dificulta significativamente o acesso não autorizado a contas e dados sensíveis. Essa proteção reforçada reduz o risco de fraudes, invasões e roubos de informações, protegendo tanto a empresa quanto os clientes.  

Além disso, ao adotar a 2FA, a marca transmite um compromisso claro com a segurança digital, o que aumenta a confiança dos consumidores, incentiva compras seguras e fortalece a reputação da empresa no mercado. 

1. Proteção reforçada contra fraudes 

Um dos principais benefícios da autenticação em dois fatores é a proteção reforçada que ela oferece contra fraudes. Como mencionado anteriormente, a 2FA combina dois fatores de autenticação que dificultam o acesso não autorizado. 

Isso significa que, mesmo que um invasor consiga descobrir a senha de um cliente, ele ainda não será capaz de acessar a conta sem o segundo fator de autenticação. Além de proteger a conta do cliente, a 2FA ajuda a criar um ambiente mais seguro para todo o e-commerce.  

2. Aumento da confiança do cliente  

Neste atual cenário de ciberataques constantes, os consumidores estão cada vez mais preocupados com a segurança de suas informações pessoais e financeiras. Ao implementar a autenticação em dois fatores, você demonstra um compromisso sério com a proteção dos dados de seus clientes.  

Quando os consumidores percebem que uma loja virtual investe em segurança, é mais provável que decidam realizar compras. Isso é especialmente importante para segmentos industriais, onde produtos como peneira vibratória exigem confiança na procedência e no processo de compra. Além disso, a confiança dos clientes leva a uma maior lealdade à marca, o que pode resultar em um aumento significativo nas vendas a longo prazo. 

Como implementar a 2FA de forma eficiente 

Para implementar a autenticação em dois fatores (2FA) de forma eficiente, é fundamental escolher ferramentas confiáveis e compatíveis com sua plataforma de e-commerce, garantindo facilidade de uso e segurança robusta.  

E, é importante comunicar claramente aos clientes sobre a nova camada de proteção, explicando os benefícios e o processo para que eles se sintam seguros e engajados na adoção da 2FA. Um suporte acessível para tirar dúvidas também contribui para uma implementação tranquila e bem-sucedida. 

Escolha das ferramentas certas  

Existem diversas opções disponíveis no mercado, desde aplicativos de autenticação como Google Authenticator até soluções que enviam códigos de verificação por SMS ou e-mail. Antes de tomar uma decisão, estude as ferramentas disponíveis, considere os custos e como elas atenderão às necessidades da sua audiência.  

Vale também realizar testes antes de um lançamento completo, para garantir que a solução escolhida funcione conforme esperado. Esses testes permitem identificar possíveis falhas, ajustes necessários e avaliar a experiência do usuário em condições reais, minimizando riscos de problemas futuros. 

Comunicação clara com os clientes  

A implementação da autenticação em dois fatores deve ser acompanhada de uma comunicação clara e eficiente com seus clientes. Informe-os sobre a nova medida de segurança, como ela funciona e, principalmente, a importância dela para a proteção de suas contas.  

• Alcance ampliado ao utilizar diversos canais de comunicação 

• Garantia de que a mensagem chegue a diferentes perfis de usuários 

• Maior engajamento por meio de notificações diretas e personalizadas 

Uma boa comunicação pode ajudar a suavizar a transição, especialmente para clientes que adquiriram produtos técnicos, como acoplamento de eixo, fazendo com que os usuários se sintam mais confortáveis e confiantes com a nova medida de segurança. 

Conclusão  

Em um mundo cada vez mais digital, a segurança nas plataformas de e-commerce não pode ser negligenciada. A autenticação em dois fatores se apresenta como uma estratégia poderosa para proteger informações sensíveis, evitar fraudes e aumentar a confiança dos clientes.  

Ao decidir implementar a 2FA, considere a sensibilidade dos dados que você manipula e o volume de transações em períodos críticos. Portanto, não deixe a segurança de lado; invista na autenticação em dois fatores e veja como a sua loja virtual se torna um ambiente de compras mais confiável. 

Espero que o conteúdo sobre Autenticação em dois fatores no e-commerce: quando usar? tenha sido de grande valia, separamos para você outros tão bom quanto na categoria Negócios