As 5 principais integrações de CRM que toda pequena empresa precisa

Os sistemas de CRM já percorreram um longo caminho, apresentando recursos avançados e capacidades dinâmicas. Se você está intrigado com as diversas funções das soluções de CRM, também deve conhecer alguns métodos fantásticos para aproveitar ao máximo essas funções em benefício da sua pequena empresa.

A chave está na sincronização do seu sistema CRM com outras ferramentas valiosas. Esta conexão é crucial para desbloquear todo o seu potencial e garantir um fluxo de trabalho tranquilo. Ao converter seu CRM básico em uma ferramenta de CRM de vendas completa , você pode se despedir do incômodo de alternar entre várias guias, aumentando a eficiência e a produtividade.

No entanto, selecionar as integrações certas para o software CRM para pequenas empresas pode representar um desafio devido à abundância de ferramentas que atendem a diferentes propósitos. Mas não se preocupe! Neste blog, iremos orientá-lo na direção certa, fornecendo as respostas que você procura. Esta orientação o ajudará a refinar sua estratégia de integração de CRM para atingir o mais alto nível de eficácia.

O que é integração de CRM?

A integração do CRM envolve basicamente conectar ferramentas externas ao seu CRM e simplificar funções em uma plataforma.

Por exemplo, imagine um CRM como o smartphone da sua empresa, armazenando e classificando grandes quantidades de dados. Os sistemas básicos de CRM gerenciam contatos, enquanto os avançados são como smartphones, carregados de muitos recursos. Um sistema CRM completo oferece diversos aplicativos para uso dinâmico de ferramentas.

Com o uso de vários aplicativos diferentes por equipes diferentes, há uma grande chance de os dados ficarem espalhados, o que dificulta o rastreamento. Isso causa o acúmulo de dados isolados e o rastreamento impreciso das jornadas e especificações dos clientes.

Neste caso, uma plataforma centralizada representa uma solução que integra todas as ferramentas, criando um fluxo de trabalho coeso com dados partilhados. Assim como adicionar aplicativos a um smartphone, você pode personalizar o CRM integrando ou removendo ferramentas conforme exigido pelo seu negócio.

As 5 principais integrações de CRM que toda pequena empresa precisa

Em meio à vasta gama de integrações de ferramentas de CRM, a tentação de instalar inúmeras ferramentas de negócios é bastante comum. No entanto, é importante analisar as necessidades da sua pequena empresa, incluindo o novo modelo de negócios – dropshipping e priorizar cuidadosamente a integração apenas das ferramentas de negócios cruciais com o seu software CRM. Abaixo estão algumas das principais ferramentas de integração que toda pequena e média empresa deve ter em seu sistema CRM:

Integração de canais de mensagens

Uma das cinco integrações de CRM indispensáveis ​​que toda pequena empresa deve priorizar são as ferramentas de mensagens. Conectar perfeitamente plataformas como Facebook, WhatsApp, Telegram, Instagram e LinkedIn ao seu software CRM pode ampliar significativamente as interações com os clientes e os esforços de divulgação. Além disso, a integração do canal de mensagens auxilia na melhoria da produtividade da equipe interna , promovendo comunicação em tempo real e assíncrona mesmo nos modelos de trabalho remoto e híbrido.

A integração do WhatsApp CRM, por exemplo, permite que você interaja diretamente com os clientes por meio de mensagens privadas, fornecendo assistência personalizada e construindo relacionamentos mais fortes. Por outro lado, a integração do LinkedIn oferece oportunidades de acesso à rede profissional, facilitando a geração de leads direcionados e o networking empresarial. Ao aproveitar de forma eficaz os recursos dessas ferramentas de mensagens em seu CRM, sua pequena empresa pode elevar sua estratégia de comunicação e promover conexões significativas com clientes e profissionais do setor.

Integração com ferramenta de e-mail

A integração da ferramenta de e-mail em um sistema CRM é obrigatória para todas as empresas, independentemente do seu tamanho. A sincronização com plataformas de e-mail como Gmail e Outlook pode melhorar significativamente a eficiência da comunicação e agilizar as interações com os clientes. Você também pode incorporar essas ferramentas ao fluxo de trabalho do CRM para automatizar as tarefas do dia a dia com base no horário e no evento, como sempre que um compromisso é agendado, o CRM pode acionar automaticamente e-mails para clientes via Gmail ou Outlook. Uma lista de mala direta é a base de toda pequena empresa. Usar um código QR é um método conveniente para garantir assinaturas. Desenvolva ímãs de leads atraentes e CTAs atraentes para estimular os indivíduos a compartilharem suas informações de contato de boa vontade.

Além disso, a integração de ferramentas de marketing por email, como MailerLite e Mailchimp, pode levar seus esforços de marketing para o próximo nível. Essas integrações permitem que você gerencie perfeitamente seus contatos, rastreie interações por e-mail e execute campanhas de e-mail direcionadas diretamente de sua interface de CRM. Ao incorporar essas soluções de marketing por email em seu ecossistema de CRM, você pode obter uma visão abrangente das interações com os clientes e utilizá-las para construir relacionamentos mais fortes com os clientes e maximizar o potencial do seu negócio.

Integração com ferramenta de chamada

Imagine o potencial para suas equipes de pré-vendas, vendas e suporte ao cliente se a comunicação com o cliente pudesse ocorrer perfeitamente e ser registrada sem esforço diretamente em seu CRM. A integração de ferramentas de chamada em seu software CRM para pequenas empresas possui a capacidade de transformar as interações com os clientes para pequenas empresas e empresas em crescimento. Ao incorporar software de chamada como Aircall para chamadas de áudio e Zoom para videoconferência, você garante que todos os detalhes relacionados às chamadas de vendas, como registros de chamadas, gravações e notas essenciais, sejam facilmente acessíveis em seu CRM.

Essa integração permite que sua equipe de vendas inicie e receba chamadas diretamente da interface do CRM, eliminando a necessidade de fazer malabarismos entre vários aplicativos. Ele também permite que as empresas estabeleçam um fluxo de trabalho organizado de distribuição de chamadas dentro do CRM, encaminhando efetivamente as chamadas para os membros apropriados da equipe.

Integração de formulário de lead

Na série de integrações de CRM cruciais para pequenas empresas, a integração de formulários da web, formulários de geração de leads do Facebook e ferramentas de prospecção canaliza com tato leads e clientes potenciais para o seu sistema de CRM. A integração de dados de prospecção e formulários de lead ao CRM agiliza o processo de inserção de dados no sistema CRM. As informações coletadas são sincronizadas automaticamente com sua lista de contatos, garantindo a rápida adição de dados a cada lead assim que o formulário for preenchido.

Além disso, alguns formulários de leads vêm com um recurso de rastreamento UTM integrado que aprimora ainda mais essa integração, permitindo rastrear com precisão as fontes desses leads. Ao sincronizar esses formulários de geração de leads , sua pequena empresa pode consolidar com eficiência as informações de leads, otimizar estratégias de engajamento e obter uma compreensão enriquecida da origem de leads.

Integração de ferramentas de contabilidade

Toda pequena empresa deve considerar a integração de seus sistemas CRM com ferramentas de contabilidade como Xero e QuickBooks. Essa integração pode mudar o jogo, especialmente para empresas de comércio eletrônico. Ao integrar seu CRM com software de contabilidade , tarefas como faturamento, geração de faturas e rastreamento financeiro podem ser simplificadas de forma notável.

Por exemplo, no domínio do comércio eletrónico, a integração pode automatizar o processo de geração de faturas para cada transação, garantindo precisão e poupando tempo valioso. Ele também permite a sincronização de dados financeiros em tempo real, oferecendo uma visão abrangente de vendas, despesas e lucros diretamente no painel de CRM. Este nível de integração não apenas minimiza erros manuais, mas também capacita empresas em crescimento com insights financeiros precisos que ajudam na tomada de decisões informadas para o crescimento.

Quais são os benefícios das integrações de CRM para o seu negócio?

As pequenas empresas podem colher múltiplas vantagens das integrações de CRM, que melhoram a gestão do relacionamento com o cliente e a eficiência operacional. Vamos explorar alguns desses benefícios:

• Plataforma centralizada para economia de tempo: adotar um sistema CRM completo elimina a necessidade de navegar em vários aplicativos separadamente. Em vez disso, você pode integrar diversas ferramentas diretamente ao seu CRM, fornecendo uma plataforma centralizada. Ao aproveitar a integração do CRM, a tediosa tarefa de registrar manualmente contatos e informações pode ser erradicada, levando a uma economia significativa de tempo e energia para os membros da sua equipe.
• Preenche a lacuna de comunicação entre as equipes: Ao integrar sistemas de CRM, a lacuna entre as equipes de marketing e vendas é preenchida. Isso permite planejamento, execução e análise contínuos de campanhas de marketing , resultando em insights mais profundos para a equipe de vendas.
• Melhora o atendimento ao cliente: Ao integrar sistemas de CRM, as empresas podem acessar convenientemente as informações dos clientes e adquirir insights mais profundos sobre suas preferências. Isso leva a um suporte aprimorado ao cliente e a uma experiência elevada do cliente.
• Reduz os custos de vendas: pesquisas indicam que as empresas têm maiores chances de vender para seus clientes atuais. Ao integrar ferramentas de CRM, as empresas ganham uma perspectiva holística das necessidades dos clientes, interações online, padrões de gastos e comportamentos cruciais. Essas informações podem então ser utilizadas para melhorar o desempenho geral do negócio.

Resumindo!

A integração de ferramentas comerciais vitais em um CRM pode aumentar a eficiência e simplificar as operações comerciais. Essas ferramentas incluem canais de mensagens, plataformas de email marketing, software de chamadas, utilitários de captura de leads e sistemas de contabilidade. Vários CRMs, como Pepper Cloud, um software de CRM de vendas completo , fornecem integrações cruciais personalizadas para pequenas empresas a preços acessíveis. Essas integrações contribuem para as empresas, melhorando a comunicação, permitindo campanhas de marketing focadas, melhorando o suporte ao cliente e reduzindo despesas de vendas. Para empresas em crescimento, as integrações de CRM oferecem oportunidades para aumentar o envolvimento do cliente, garantir o acompanhamento preciso das receitas e promover escolhas baseadas em dados, aumentando, em última análise, a produtividade.

Espero que tenha gostado do artigo sobre As 5 principais integrações de CRM que toda pequena empresa precisa
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