O que são produtos digitais

O conceito de produtos digitais parece bastante intuitivo, e realmente é, neste artigo vamos entender mais um pouco sobre eles, considerando sua especificidade, características e categorização. 

O produto digital funciona cada vez mais como uma alternativa a um produto ou serviço tradicional.

Ao falar de produtos digitais, é claro que é impossível não pensar e escrever sobre as experiências de seus usuários.

A revolução digital é também uma revolução na consciência do papel, funções e benefícios da Experiência do Usuário.

E experiência do usuário é cada vez mais uma questão importante, não apenas no caso de sites, aplicativos móveis, mas também softwares, jogos e serviços digitais.

E com razão, porque significa que viveremos em um mundo muito mais amigável, onde a usabilidade será um importante critério de qualidade.

Em que o produto digital é cada vez mais sinónimo do produto enquanto que, pelo que é particularmente importante que se adapte às necessidades e expectativas dos seus utilizadores.

Então, o que são produtos digitais?

Os produtos digitais são produtos e serviços, cuja característica distintiva é a sua natureza intangível.

Os produtos digitais não têm forma física, embora às vezes ainda sejam vendidos em mídia física.

Na maioria das vezes, no entanto, os produtos digitais são oferecidos na forma de arquivos digitais, e em vários tipos de plataformas (por exemplo, em uma loja online, ou rede social).

Os produtos digitais oferecem utilidades específicas ao usuário e são baseados em uma relação clara de troca de benefícios.

Os produtos digitais também têm a sua especificidade, que também se expressa num ciclo de vida completamente diferente, as expectativas dos novos clientes.

A forma de sua criação, implementação no mercado, desenvolvimento e otimização, crescimento, amadurecimento e entrada na história é completamente diferente da dos produtos tradicionais e materiais.

Requer conhecimentos especializados que não eram necessários para a preparação de produtos físicos, os produtos digitais têm especificidades próprias. A digitalização de produtos e serviços também afeta a transformação digital dos negócios.

O cenário empresarial moderno difere significativamente daquele de meio século atrás. Um bom exemplo dessa mudança é a presença no top dez das pessoas mais ricas do mundo, donos de negócios digitais - Bill Gates e Jeff Bezos.

A característica comum dos produtos digitais, além de sua natureza intangível, é:

Escalabilidade

Acesso universal - sem limitações de tempo ou espaço, que é a essência da venda de produtos digitais, e o que foi e é uma limitação da venda de produtos tradicionais.

Relação custo-benefício muito favorável.

A possibilidade de automação mais fácil de muitos processos de negócios, organizacionais, processuais.

Flexibilidade

Multicanal - normalmente os produtos digitais funcionam em diversos canais de distribuição, informação e comunicação.

Um produto online é infinitamente expansível, pois qualquer quantidade pode ser "produzida" rapidamente e sem custos adicionais de "produção".

Os bens digitais não são especiais porque estão em todos os lugares e em nenhum lugar ao mesmo tempo.

Os produtos digitais são recombinados, ou seja, são de natureza cumulativa e resultam de uma combinação de elementos que antecedem a nova variante.

Todas essas características as tornam extremamente atrativas em termos de negócios e altamente desejadas pelos clientes.

Um produto digital permite obter um lucro muito maior em muito pouco tempo, com um custo de investimento muito menor.

Um produto digital potencialmente, em grande parte devido à sua escalabilidade, oferece a capacidade de obter muito mais por muito menos.

Criação de Produto Digital 

Eles devem oferecer o tipo de experiência desejado, alta usabilidade e ter um valor agregado que os torna insubstituíveis por muito tempo, incomparáveis ​​na opinião de um determinado usuário.

Para torná-los assim, você precisa criar produtos digitais:

• focado no cliente
• consistente
• mensurável
• compatível

Um bom produto digital resolve um problema único e o faz de uma maneira muito atraente para seu público-alvo.

Como um aparte, vamos acrescentar que a tendência de design mais influente no momento é o design orientado ao usuário, suas necessidades, possibilidades e experiências.

Um bom produto digital é consistente, o que significa que as experiências que ele oferece são as mesmas, independentemente do canal (por exemplo, a introdução de um produto digital em lojas online para computadores e dispositivos móveis deve fornecer o mesmo benefício).

Uma aplicação web, uma aplicação móvel deve oferecer o mesmo tipo de experiência, proporcionar os mesmos resultados, possibilidades, impressões e satisfação.

Um bom produto digital é conciso, portanto, a forma como funciona, a forma de comunicação e a forma de resolver problemas devem ser o mais simples, rápido e atraente possível.

Um bom produto digital é mensurável, por isso deve ser, tanto em suas características, quanto em suas funções e efeitos.

Um bom produto digital é compatível quando os melhores padrões de design e recomendações que garantem uma experiência de usuário muito positiva e alta usabilidade foram usados ​​no processo de design, criação e desenvolvimento.

Um bom produto digital é legal quando, além de cumprir as promessas feitas na Proposta de Valor, também é atrativo.

É estético, dá prazer visual, é criativo, evoca fortes emoções positivas, por exemplo, gera forte apego.

Um bom produto digital é útil quando é compreensível, fácil de aprender e adequado à linguagem do usuário.

Um bom produto digital é prático quando atende às necessidades do cliente por meio do uso inovador da tecnologia.

Um bom produto digital é confiável quando livre de falhas críticas, enquanto oferece um uso estável e sem problemas a longo prazo.

Um bom produto digital é eficaz quando permite atingir objetivos de forma rápida e eficiente, levando em consideração as condições e limitações do contexto típico do usuário.

Um bom produto digital é atraente quando é estético, emocional e criativo ao mesmo tempo.

Sem praticidade, não há utilidade real e satisfatória. Por sua vez, sem usabilidade, nenhum produto será percebido como atrativo.

Se um produto digital não é atrativo, não pode proporcionar uma ótima experiência, a desejada Experiência do Usuário.

O ciclo de vida de um produto digital

Os produtos digitais estão em constante evolução, porque devem manter sensibilidade, flexibilidade, reatividade e adaptabilidade adequadas às mudanças de mercado, negócios, tecnologia e, muitas vezes, condições sociais e culturais.

Como qualquer produto, os produtos digitais também passam por certas etapas. Na fase de declínio, o produto perde sua atratividade e posição de mercado, não é capaz de atender às novas expectativas.

A gestão estratégica de um produto digital requer não apenas a consciência da evolução que sofrerá, mas também a previsão adequada, pesquisa de clientes e medição das mudanças. 

Espero que tenha gostado de entender um pouco melhor sobre o que são os produtos digitais. Até a próxima!

Espero que tenha gostado do artigo sobre O que são produtos digitais
Aproveite e tenha acesso a outros conteúdos sobre Marketing separados exclusivamente para você