Qual a importância do benchmarking para o seu negócio?

Entre as estratégias de avaliação de desempenho da empresa e concorrentes, uma das que mais se destaca é o benchmarking. A tática de analisar a concorrência e os movimentos do mercado pode trazer insights importantes para as empresas a curto e longo prazo.

Entenda como essa estratégia funciona e como aplicar o benchmarking para o crescimento da sua empresa.

O que é benchmarking?

O benchmarking é uma técnica utilizada para aprimorar a gestão de empresas e organizações, que consiste em comparar o desempenho e os processos internos com os de outras empresas líderes do mercado ou do mesmo setor. 

É possível realizar a técnica de diferentes maneiras, incluindo visitas presenciais a empresas de referência e análise de dados disponíveis em relatórios e bancos de dados setoriais, e ela pode ser classificada em duas categorias principais: interna e externa.

O benchmarking interno é quando uma empresa de manutenção elétrica, por exemplo, compara seu desempenho e processos com os de outras áreas ou unidades da própria organização. 

Já o benchmarking externo se trata da comparação do seu desempenho com os de outras empresas líderes do mercado ou do mesmo setor. 

Cada tipo tem suas próprias vantagens e desvantagens. O interno é mais fácil de ser implementado, pelo fácil acesso às informações necessárias, mas pode levar a uma visão limitada da empresa, com pouca inovação em comparação com outras organizações. 

O benchmarking externo pode trazer novas perspectivas e ideias para a empresa, mas exige um esforço maior para coletar informações.

Competitivo

O benchmarking competitivo consiste em comparar o desempenho de uma empresa com o de seus principais concorrentes, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças que possam gerar vantagem competitiva. 

Na área de produção, por exemplo, a técnica pode ser utilizada para avaliar os equipamentos utilizados na produção de resistências blindadas, comparando-os com os utilizados pelas principais empresas concorrentes. 

Funcional

O benchmarking funcional se concentra em comparar as funções desempenhadas pelos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para aumentar a eficiência e a eficácia dessas funções, como a durabilidade, a resistência e a segurança.

Na indústria, o benchmarking funcional pode ser aplicado, por exemplo, para avaliar o desempenho das gaxetas de vedação utilizadas em equipamentos de processamento, comparando-as com os produtos utilizados pelos concorrentes. 

Genérico

O benchmarking genérico consiste em comparar as práticas, processos e resultados de uma empresa com as de outras empresas, independentemente do setor de atuação, a fim de encontrar as melhores práticas de gestão e outras estratégias adaptáveis.

É possível avaliar o processo de recrutamento de uma empresa de cabeamento estruturado industrial a partir do que se conhece do processo de uma fábrica de brinquedos, desde que os cargos sejam similares, como operação de máquinas. 

A vantagem desse tipo de benchmarking é que os riscos de gerar atritos entre as empresas é muito menor, considerando que não se trata de concorrência direta. Ao contrário, em muitos casos, a técnica pode gerar parcerias entre representantes de diferentes segmentos.

Qual a importância dessa estratégia?

O benchmarking pode ser altamente útil para as empresas. Sua maior função é aumentar a função competitiva das marcas, mas isso pode afetar os negócios de diferentes formas dependendo do estado da empresa no início dos estudos.

Uma empresa de logística reversa eletrônicos bem posicionada no mercado pode se valer do benchmarking para conquistar parcelas do público que ainda preferem os concorrentes e aumentar sua rentabilidade mensal, por exemplo. 

Já negócios em crise, muitas vezes precisam lançar mão desse tipo de recursos para superar dificuldades, como processos de produção muito caros e de baixo retorno que impedem o crescimento da empresa.

Além disso, o benchmarking genérico também é uma excelente ferramenta para identificar novas oportunidades de negócio. 

A empresa do exemplo anterior pode encontrar um espaço para parcerias com outras organizações que precisam fazer o descarte de eletrônicos com frequência, como as big techs, as líderes em tecnologia no mercado.

Vale destacar que o benchmarking deve ser realizado de forma criteriosa, levando em consideração as especificidades de cada instituição e do seu setor.

Como fazer benchmarking?

Com todos os benefícios apresentados, é de se imaginar que o benchmarking passe a fazer parte das tarefas da sua equipe de gestão. Se esse for o caso, acompanhe as dicas a seguir para implementar essa técnica da maneira mais eficiente nos seus negócios.

Escolha quem analisar

A escolha das referências ideais é um passo crucial para garantir a eficácia de um processo de benchmarking, e, para selecionar corretamente, é necessário considerar alguns fatores importantes.

Considere o desempenho das referências no mercado, avaliando critérios como competitividade, eficiência, qualidade dos produtos ou serviços e valores. Empresas com melhores resultados podem ser referências melhores, também.

Outro fator relevante é a reputação e a credibilidade das empresas, garantindo que elas sejam confiáveis e éticas. Isso é especialmente importante em áreas sensíveis, como o resgate de flora, onde a responsabilidade social e ambiental é um pilar de negócios.

Também é importante avaliar a disponibilidade das informações e dados das instituições selecionadas. É importante que as informações comparativas sejam confiáveis, precisas e acessíveis, para que possam ser utilizadas de forma eficaz na análise.

Estabeleça indicadores de análise

Para escolher os indicadores de análise corretos para o benchmarking, é importante ter em mente os objetivos e metas da empresa, bem como as áreas que serão avaliadas. 

É importante garantir que os dados utilizados sejam confiáveis e precisos, para que as comparações sejam consistentes e relevantes.

Além disso, os indicadores devem permitir criar um panorama comparativo a longo prazo, de forma a avaliar o progresso da empresa ao longo do tempo.

Algumas áreas de gestão que podem ser avaliadas por meio de indicadores de benchmarking incluem:

• Finanças;
• Produção;
• Logística;
• Recursos humanos;
• Marketing;
• Sustentabilidade.

A seleção desses indicadores deve ser feita com base em critérios objetivos e com a participação de profissionais especializados em cada área de gestão. 

Dessa forma, é possível escolher os dados mais relevantes e aplicáveis à realidade da empresa.

Obtenha os dados

Obter dados confiáveis é fundamental em qualquer processo de benchmarking, embora não seja a etapa mais simples dessa estratégia. As comparações e análises realizadas a partir desses dados podem afetar significativamente as decisões da empresa. 

Em casos de setores específicos, como um projeto de ETE (Estação de Tratamento de Efluentes), dados confiáveis são ainda mais vitais. Informações incorretas ou imprecisas podem levar a conclusões equivocadas e prejudicar a eficácia do processo. 

Se a empresa seleciona como referência uma outra que apresenta resultados superiores, mas utiliza dados incompletos ou incertos para fazer a comparação, pode acabar adotando práticas que não são realmente eficazes.

Esse tipo de situação impacta na credibilidade da empresa perante seus fornecedores, clientes, acionistas e reguladores. Por isso, é importante utilizar fontes seguras, como relatórios oficiais, dados públicos ou informações de fontes reconhecidas no mercado.

Somado a esses fatores, há a transparência no uso de dados, que é essencial para manter bons relacionamentos. A empresa demonstra seu compromisso com a integridade e a responsabilidade social, evitando práticas consideradas antiéticas ou ilegais.

Analise as informações

Analisar detalhadamente os dados obtidos em um processo de benchmarking é crucial para obter insights valiosos e relevantes para a empresa. 

O benchmarking fornece uma visão geral do desempenho de outras empresas em um determinado setor ou área, mas é a análise aprofundada das informações que permite identificar as práticas e processos que estão gerando os resultados positivos.

No caso de um projeto básico de barragem é importante observar, por exemplo, as técnicas construtivas que outros empreendimentos adotaram para tornar as barragens seguras e garantir a integridade dos arredores e dos trabalhadores. 

A partir dessa observação, é possível identificar os materiais utilizados na construção, as técnicas de instalação, os processos de manutenção, os custos envolvidos, entre diversos outros pontos importantes. 

Com base na análise dos dados, a empresa também consegue identificar quais práticas estão alinhadas com sua cultura e objetivos, e quais precisam ser adaptadas para atender às suas necessidades. 

Os estudos feitos com base nos dados levantados também ajudam a identificar as lacunas de desempenho da empresa em relação aos concorrentes, muitas vezes em setores que a empresa que está realizando o benchmarking nem havia notado.

O benchmarking não é uma técnica milagrosa por si só, mas é uma ferramenta que pode trazer diversos benefícios e oportunidades de crescimento para as empresas. 

Assim, entender como essa estratégia funciona é essencial para gestores que buscam recursos para impulsionar os resultados ou sair de situações de crises que, em muitos casos, levariam a empresa à falência.

Espero que tenha gostado do artigo sobre Qual a importância do benchmarking para o seu negócio?
Aproveite e tenha acesso a outros conteúdos sobre Marketing separados exclusivamente para você